Si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande, vous êtes au bon endroit.



Vous trouverez ci-dessous le manuel simplifié pour passer une commande, plus bas, vous trouverez également la rubrique FAQ reprenant les questions les plus fréquentes afin de vous guider.

Télécharger le manuel



Foire Aux Questions (FAQ) :

1) Je ne parviens pas à accéder à votre site internet depuis mon ordinateur, que dois-je faire ?

Vérifier tout d'abord que vous avez bien accès à internet en ouvrant par exemple une autre page ou en faisant une recherche sur Google. Ensuite, fermez votre navigateur web et retentez de vous y connecter en cliquant ici : www.oktoberfestlux.be



2) Mon panier contient de nombreux tickets, je souhaite adapter le nombre

Il est possible qu'en surfant sur le site internet, vous ayez ajouté trop de billets dans votre panier. Vous pouvez le voir en haut à droite du site internet (panier noir). Dans ce cas, il vous suffit de cliquer sur le panier en haut à droite, et ensuite cliquer sur la petite poubelle. Cela le videra complètement.


Une autre solution est d'adapter le nombre dans la page précédent la validation du panier. (en cliquant sur les flèches).



3) J'ai fait une commande mais je souhaite changé le type de tickets choisis ?

Contactez-nous, nous analyserons ensemble les informations de votre commande et les possibilités.



4) J'ai demandé livraison par voie postale, mais j'ai reçu un mail avec mes tickets. Pourquoi ?

Il est normal de recevoir les tickets par mail, même lors de la demande de livraison postale. En effet, un mail vous est envoyé afin que vous n'ayez pas de problèmes si vous perdez vos tickets papier avant le 22 Septembre. Cependant, vos tickets vous seront bien envoyés sous 10 jours ouvrables après réception de votre paiement.



5) Les tables sont elles attribuées ou pouvons-nous choisir nos places ? Nous sommes un groupe d'amis et nous voulons être assis ensemble, comment faire ?

Les places sont attribuées suivant les réservations, un plan de table sera présent à l'entrée de la salle et nous vous placerons. Le meilleur moyen pour être assis enemble est de faire une seule réservation du nombre de places souahitées. Une alternative existe, les personnes voulant s'ajouter à votre table peuvent indiquer votre nom ET votre numéro de réservation en commentaire de leur commande (il est possible de laisser une remarque lorsque vous passez une commande).



L'équipe Oktoberfest lux.